Social media saat ini menjadi sarana penting bagi para pemilik usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk berkembang lebih besar. Manfaat social media untuk bisnis UMKM tidak sekadar Anda gunakan untuk pamer dan eksis. Namun, pemakaiannya merupakan bagian yang tidak terlepaskan dari strategi pemasaran digital.
Manfaat social media untuk bisnis UMKM tidak lepas dari tingginya angka penggunaan media sosial. Datareportal mempunyai beberapa fakta menarik terkait penggunaan media sosial di tingkat dunia, di antaranya:
- Jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia saat ini mencapai lebih dari setengah populasi dunia (58,4%)
- Total pengguna social media mencapai angka 4,62 miliar
- Rata-rata waktu yang digunakan untuk memakai media sosial sekitar 2 jam 27 menit
Daftar Isi
7 Manfaat Social Media untuk Bisnis UMKM
Lalu, apa saja manfaat yang bisa didapatkan oleh para pelaku UMKM dari penggunaan media sosial? Setidaknya, Anda akan memperoleh 7 manfaat utama, yaitu:
1. Memangkas Biaya Pemasaran
Biaya pemasaran kerap memerlukan anggaran yang besar, baik untuk keperluan event, pemasangan iklan, dan lain sebagainya. Apalagi, kalau Anda ingin menjangkau konsumen dalam skala luas. Namun, biaya tersebut bisa Anda pangkas secara signifikan ketika memilih untuk menggunakan social media sebagai sarana pemasaran.
Ada berbagai metode pemasaran yang bisa Anda gunakan di platform media sosial, di antaranya adalah:
- Menggunakan akun bisnis
- Memanfaatkan platform iklan
- Memakai jasa influencer
Anda bisa memperoleh manfaat social media untuk bisnis UMKM secara optimal dalam memangkas biaya pemasaran dengan pengetahuan yang mendalam. Semua itu bisa Anda peroleh dengan pengalaman. Pertimbangan lain, bisa pula memakai layanan jasa digital marketing seperti yang ditawarkan oleh LOPOKOPI.CO.Â
2. Meningkatkan Brand Awareness
Dengan meningkatnya popularitas platform media sosial, Anda bisa memanfaatkannya sebagai sarana untuk membangun brand awareness. Instagram dalam surveinya mengungkapkan, sebanyak 83% penggunanya memakai platform media sosial untuk mencari produk baru.
Tak cukup dengan mengenalkan brand, Anda dapat pula memanfaatkan social media untuk menjaga kualitas brand di mata para pelanggan. Anda bisa menggunakannya sebagai upaya dalam mendorong tingkat kepercayaan dan menjadikan brand sebagai market leader. Bahkan, social media bisa pula membantu brand untuk tetap berada di posisi top of mind.
3. Mendapatkan Traffic dan Leads
Digital marketing merupakan strategi pemasaran yang berkaitan satu sama lain, termasuk social media marketing. Dalam praktiknya, Anda bisa memperoleh manfaat social media untuk bisnis UMKM dalam mengumpulkan leads serta memperoleh website traffic.
Mengumpulkan leads melalui platform social media sangat efektif. Salah satu contohnya adalah McCarthy and Stone yang menggunakan platform iklan Facebook untuk mengumpulkan leads. Berkat iklan tersebut, mereka memperoleh leads 4,3 kali lebih banyak dibanding periode sebelumnya.
Sementara itu, upaya mendatangkan traffic melalui social media dapat membantu visibilitas bisnis Anda secara menyeluruh. Tidak hanya itu, social media juga bisa mendorong SEO website jadi lebih baik dan memperoleh peringkat tinggi di mesin pencari.
4. Sarana Berkomunikasi dengan Konsumen
Anda bisa pula memperoleh manfaat social media untuk bisnis UMKM sebagai sarana melakukan komunikasi dengan konsumen. Komunikasi sangat penting dalam menjaga agar kualitas brand tetap terjaga. Di waktu yang sama, komunikasi tersebut membantu Anda agar memperoleh hubungan yang dekat dengan para pelanggan.
5. Layanan Customer Service dan Customer Support
Perusahaan besar memperoleh reputasi yang bagus dari para pelanggan karena kualitas pelayanannya. Dengan bantuan social media, para pelaku UMKM bisa pula memperoleh manfaat tersebut. Caranya, Anda bisa memanfaatkan media sosial sebagai layanan customer service dan customer support.
Keberadaan sosial media sebagai layanan customer service dan customer support berguna dalam membantu setiap permasalahan pelanggan. Upaya tersebut dapat mendorong angka kepuasan pelanggan. Catatan penting, upayakan untuk memberi respons kepada permintaan para pengguna media sosial dalam jangka kurang dari 3 jam.
6. Mendapatkan Data Konsumen secara Riil
Pemanfaatan social media bisa membantu Anda dalam memahami para konsumen secara lebih mendalam. Anda bisa memperoleh data terkait konsumen secara riil dengan memanfaatkan tool yang tersedia di platform social media. Data tersebut selanjutnya bisa Anda manfaatkan untuk melakukan pengambilan keputusan yang lebih baik.
7. Mendorong Angka Penjualan
Terakhir, Anda bisa memperoleh manfaat social media untuk bisnis UMKM dalam memperoleh peningkatan angka penjualan. Social media menjadi bagian penting dalam sales funnel. Sales funnel merupakan proses yang perlu dilalui dari tahapan memperoleh pengunjung baru hingga menjadi seorang konsumen.
Itulah 7 manfaat besar dan utama yang dapat Anda peroleh dari penggunaan social media untuk bisnis UMKM. Ingat, social media membuka peluang besar bagi siapa saja untuk meraih kesuksesan dalam bisnis. Kunci utamanya bukan pada besaran modal, tetapi pada tingkat keahlian dan pengalaman.
