9 Cara Menarik Pelanggan Dijamin Lebih Mudah dan Efektif!

Cara menarik pelanggan baru di era digital saat ini sudah menjadi tantangan tersendiri bagi para pebisnis. Perubahan perilaku konsumen, perkembangan teknologi, serta persaingan yang semakin ketat membuat strategi pemasaran konvensional tidak lagi relevan seperti dulu. 

Disclaimer, strategi dan pemasaran di 10 atau 20 tahun terakhir bukan berarti nggak works lagi yah, namun lebih ke kurang efektif saja. Hal tersebut dipengaruhi karena banyaknya platform online yang lebih fleksibel dan terjangkau untuk dijadikan sebagai sarana pemasaran.

Trend digital marketing sangat diperlukan agar bisnis tetap bertahan dan berkembang. Lalu, bagaimana cara menarik pelanggan baru di era digital saat ini? Yuk, kita bahas bersama!

10 Cara Menarik Pelanggan di Era Digital Seperti ini

Pahami Perubahan dan Perilaku Konsumen

Namanya sudah era digital, kebanyakan konsumen sudah banyak yang tidak mengandalkan metode belanja tradisional. Sebagian besar dari mereka sudah beralih ke platform online untuk mencari informasi, membandingkan produk, hingga melakukan pembelian. 

Nah, inilah mengapa pemahaman mengenai perubahan perilaku konsumen menjadi hal yang sangat penting untuk kamu ketahui. Pola pikir konsumen saat ini lebih suka mencari ulasan produk di internet sebelum melakukan pembelian.

Bukan sampai disitu, konsumen saat ini juga kerap menggunakan media sosial untuk mengetahui produk atau jasa yang ditawarkan. Ini menunjukkan betapa pentingnya membangun kepercayaan konsumen melalui platform digital.

Bangun Kehadiran Online yang Kuat

Cara menarik pelanggan yang pertama ini, mungkin ini terdengar klise, tetapi kehadiran online yang kuat adalah kunci utama utama menarik pelanggan baru. Situs web, media sosial, dan platform digital lainnya dapat menjadi”etalase” bisnis di era digital ini. 

Misalnya, dengan memiliki situs website yang profesional dan mobile friendly. Bisnis kamu bisa ditemukan jutaan pengguna mesin pencari. Jadi, peluang untuk menjangkau dan mendapatkan pelanggan baru lebih mudah dilakukan.

Selain sebagai alat promosi, media sosial adalah platform interaksi langsung dengan pelanggan. Gunakanlah media sosial untuk memberikan informasi terbaru tentang produk atau layanan, berbagi tips, dan membangun kedekatan dengan audiens.

Jangan lupa, konten yang kamu tampilkan harus konsisten dengan citra brand yang ingin dibangun. Keselarasan antara visual dan pesan adalah faktor penting untuk memperkuat citra brand di mata pelanggan baru.

Cara Menarik Pelanggan Dengan Menerapkan Strategi SEO

Search Engine Optimization (SEO) adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan visibilitas online bisnis. Dengan strategi SEO yang tepat, website kamu dapat muncul di halaman pertama hasil pencarian Google saat seseorang mencari produk atau layanan yang relevan.

Caranya gimana? Pertama yah, bisnis kamu sebelumnya sudah memiliki website. Kemudian optimalkan konten di website kamu menggunakan kata kunci yang sering dicari oleh target pasar.

Buat konten yang informatif dan relevan, serta pastikan struktur website kamu mudah dipahami oleh mesin pencari. Selain itu, jangan lupa membangun tautan balik (backlink) dari situs-situs terpercaya untuk meningkatkan otoritas domain.

Ingat, SEO adalah investasi jangka panjang. Meskipun hasilnya tidak instan, upaya ini bisa memberikan dampak yang signifikan lho untuk menarik pelanggan baru dalam jangka waktu yang panjang.

Optimalkan Media Sosial

Cara menarik pelanggan yang ketiga bisa dengan mengoptimalkan media sosial. Seperti yang kamu ketahui, media sosial salah satu alat pemasaran yang paling ampuh untuk menarik pelanggan baru. Platform seperti Instagram, Facebook, TikTok hingga LinkedIn memberikan kesempatan bagi bisnis untuk menjangkau audiens lebih luas.

Kunci keberhasilan media sosial adalah dengan membuat konten yang menarik. Misalnya, dengan membagikan konten edukatif seperti berbagi tips atau informasi yang bermanfaat bagi audiens.

Kemudian agar media sosial media kamu nggak boring, sesekali kamu juga bisa membagikan konten lucu namun tetap relate sama bisnis maupun audiens kamu. 

Jangan lupa untuk memanfaatkan fitur iklan berbayar di media sosial, seperti Facebook Ads atau Instagram Ads.

Fitur ini bisa menargetkan audiens yang lebih spesifik berdasarkan demografi, minat, atau perilaku online mereka. Sehingga, peluang untuk mendapatkan pelanggan baru akan lebih besar.

Cara Menarik Pelanggan Dengan Keunikan Bisnis

Keunikan bisnis, atau yang sering disebut unique selling proposition (USP), adalah faktor yang membuat bisnismu berbeda dan lebih menarik dibandingkan pesaing. Jika bisnismu tidak memiliki hal yang spesial, calon pelanggan mungkin sulit menemukan alasan untuk memilihmu.

Dengan menawarkan sesuatu yang unik, seperti produk inovatif, layanan yang personal, atau pengalaman yang berbeda, kamu dapat menciptakan identitas yang kuat di benak konsumen.

Contohnya, jika bisnismu adalah kafe, apa yang membuatnya berbeda dari kafe yang lain? Apakah dari  tempatnya yang Instagrammable, menu yang unik, atau layanan yang ramah dan cepat?

Atau jika bisnis yang kamu jalankan saat ini bergerak dibidang perbaikan mobil, coba cari tahu apakah ada bengkel yang menyediakan layanan home service. Jika belum ada, layanan ini bisa kamu gunakan untuk menarik pelanggan baru.

Berikan Pelayanan yang Baik

Tidak bisa dipungkiri, cara menarik pelanggan juga efektif dengan melakukan layanan yang baik salah satu cara paling ampuh untuk menarik dan mempertahankan pelanggan baru. Seperti yang kamu ketahui, di era digital saat ini, pelanggan lebih menginginkan pengalaman yang cepat, mudah dan memuaskan.

Karena percuma, meskipun produk atau bisnis kamu berkualitas sekalipun lokasi bisnis strategis, jika pelayanan yang kamu lakukan buruk pelanggan tidak akan tertarik. Oleh karena itu, pastikan bisnismu mampu merespon pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan cepat yah.

Dengan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan, mereka tidak hanya akan kembali membeli produk atau layananmu, tetapi juga merekomendasikannya kepada orang lain. Ini bisa menjadi strategi pemasaran dari mulut ke mulut yang sangat efektif.

Cara Menarik Pelanggan dengan Promosi dan Diskon

Promosi atau diskon adalah cara klasik yang tetap efektif untuk menarik pelanggan baru, apalagi jika dipadukan dengan platform digital. Kamu bisa mengadakan diskon terbatas  atau giveaway di media sosial untuk menarik perhatian audiens. 

Taktik ini tidak hanya dapat meningkatkan penjualan, tetapi juga menambah jumlah pengikut di media sosial. Promosi yang ditawarkan harus relevan dengan kebutuhan target pasar. 

Misalnya, jika target audiensmu dalam kalangan millennial, buatlah promosi yang lebih modern dan interaktif, seperti diskon khusus untuk pembelian melalui aplikasi mobile. Promosi ini tidak harus dilakukan setiap hari, cukup di momen-momen tertentu saja.

Mengikuti Tren dan Teknologi Terkini

Kemudian kamu harus selalu up to date dengan tren dan teknologi terkini. Cara menarik pelanggan yang satu ini tentunya sangat relevan mengingat teknologi terus berkembang, dan begitu pula kebutuhan serta ekspektasi pelanggan. Jika kamu tetap stagnan dengan metode lama, bisnismu akan sulit bersaing di pasar yang semakin kompetitif.

Salah satu contoh tren teknologi terbaru adalah chatbot . Dengan chatbot, bisnismu bisa memberikan pelayanan 24/7 tanpa perlu khawatir tentang keterbatasan waktu dan tenaga manusia. 

Kenapa ini penting? Karena tidak ada yang tahu kapan calon pelanggan akan menghubungi kamu. Dengan adanya teknologi ini, diharapkan bisa membuat kamu jadi lebih efisien untuk menjalankan bisnis.

Berkolaborasi Dengan Influencer

Influencer marketing menjadi tren yang tak bisa diabaikan dalam strategi digital marketing. Bekerja sama dengan influencer salah satu cara menarik pelanggan yang efektif, karena influencer dikenal memiliki audiens besar yang dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru.

Pilihlah influencer yang sesuai dengan niche bisnismu. Misalnya, jika bisnismu bergerak di bidang kecantikan, maka bekerjasamalah dengan beauty influencer. Kepercayaan yang dimiliki influencer terhadap pengikutnya bisa menjadi nilai tambah bagi bisnismu.

Selain itu, pastikan kolaborasi yang dilakukan terasa alami dan tidak terkesan terlalu promosi. Ketika influencer benar-benar menyukai produk atau layananmu, audiens mereka akan lebih tertarik untuk mencobanya juga.

Karena percaya deh, pelanggan jauh lebih tertarik dengan produk atau layanan yang pernah dipromosikan oleh influencer. Jadi, cara ini juga bisa kamu pertimbangkan untuk menarik pelanggan baru yah.

Terapkan Strategi Remarketing

Pernahkah kamu melihat iklan produk yang sudah kamu cek di toko online, namun belum sempat dibeli tapi  muncul lagi di platform lain? Nah, strategi ini disebut dengan remarketing.

Strategi yang memungkinkan kamu untuk menampilkan iklan kepada calon pelanggan yang sebelumnya sudah pernah mengunjungi situs web atau melihat produk.

Dengan remarketing, kamu bisa mengingatkan mereka kembali untuk membeli produk tersebut. Strategi ini terbukti efektif untuk meningkatkan konversi, karena target audiens sudah familiar dengan produkmu.

Cara menarik pelanggan baru di era digital memang tidak mudah, namun dengan strategi yang tepat, bisnis bisa terus berkembang. Simpelnya seperti membangun kehadiran online yang kuat, menerapkan SEO, hingga memanfaatkan influencer marketing, semua langkah ini memiliki peran penting untuk menarik perhatian calon pelanggan. 

Yang terpenting, pastikan bisnismu selalu berinovasi dan memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Dengan cara ini, kesuksesan di era digital akan lebih mudah dicapai.

10 Penyebab Pelanggan Lari ke Kompetitor dan Cara Mengatasinya

Mempertahankan pelanggan dalam bisnis memang menjadi tantangan tersendiri. Pelanggan adalah nyawa dari setiap bisnis, dan kehilangan mereka bisa berdampak serius pada kelangsungan usaha.

Tetapi, tahukah kamu mengapa pelanggan bisa tiba-tiba “lari” ke kompetitor? Banyak faktor yang menyebabkan hal ini terjadi. Nah, karena tadi kita sudah membahas 9 cara menarik pelanggan yang efektif, kali ini kamu juga harus tahu 10 penyebab mengapa pelanggan bisa lari ke kompetitor.

1. Kurangnya Kualitas Layanan Pelanggan

Pertama pelanggan selalu mencari pelayanan yang responsif dan memuaskan. Jika layanan yang kamu tawarkan lambat, kurang ramah, atau tidak menanggapi keluhan pelanggan dengan baik, mereka akan merasa tidak dihargai.

Pelanggan yang kurang senang dengan layanan yang tidak profesional atau tidak memadai sering kali memilih untuk pindah ke kompetitor yang menawarkan pelayanan lebih baik.

Solusinya

Latih tim kamu untuk selalu bersikap ramah, responsif, dan tanggap terhadap keluhan. Buat sistem feedback yang mudah diakses sehingga pelanggan bisa menyampaikan keluhan atau saran dengan cepat, dan pastikan kamu selalu memberikan solusi yang memuaskan.

2. Harga Kurang Bersaing

Harga adalah salah satu faktor penting yang dipertimbangkan pelanggan. Jika kompetitor menawarkan produk atau layanan serupa dengan harga lebih rendah atau penawaran yang lebih menarik, pelanggan tentu akan tergoda untuk beralih.

Jadi cara menarik pelanggan, bukan cuma soal seberapa berkualitas produk atau layanan yang ditawarkan, lebih dari itu harga juga merupakan hal yang sangat dipertimbangkan oleh pelanggan.

Solusnya

Lakukan riset pasar secara berkala untuk mengetahui harga yang ditawarkan oleh kompetitor. Jika tidak memungkinkan untuk menurunkan harga, kamu bisa menawarkan nilai tambah lain, seperti diskon khusus, layanan tambahan, atau program loyalitas pelanggan.

3.Kurangnya Inovasi Produk atau Layanan

Di era yang serba cepat ini, pelanggan selalu menginginkan hal-hal baru dan inovatif. Jika produk atau layanan kamu stagnan, tidak ada peningkatan atau inovasi, pelanggan akan mulai melirik kompetitor yang menawarkan sesuatu yang lebih baru dan menarik.

Solusinya

Selalu berinovasi dengan produk atau layanan yang kamu tawarkan. Dengarkan feedback pelanggan tentang apa yang mereka inginkan, dan usahakan untuk selalu memberikan pengalaman baru. Inovasi tidak harus selalu besar; perubahan kecil pun bisa berdampak positif jika sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

4. Pengalaman Pelanggan yang Buruk

Pengalaman pelanggan mencakup banyak hal, mulai dari cara pelanggan berinteraksi dengan brand kamu, hingga bagaimana mereka merasa setelah membeli produk atau menggunakan layanan kamu. Jika pengalaman ini tidak menyenangkan, pelanggan bisa merasa tidak puas dan mencari pengalaman yang lebih baik di tempat lain.

Solusinya

Fokuslah pada pengalaman pelanggan dari awal hingga akhir. Buat proses pembelian yang mudah dan menyenangkan, serta berikan layanan purna jual yang membuat pelanggan merasa dihargai. Jangan lupa untuk meminta feedback guna memperbaiki hal-hal yang mungkin masih kurang.

5. Tidak Ada Program Loyalitas

Pelanggan yang merasa dihargai cenderung lebih setia. Jika bisnis kamu tidak memiliki program loyalitas yang menarik, pelanggan mungkin akan berpindah ke kompetitor yang menawarkan reward lebih menarik. Mereka ingin merasa bahwa hubungan mereka dengan brand memberikan nilai tambah.

Solusinya

Cobalah untuk membuat program loyalitas yang menguntungkan bagi pelanggan. Misalnya dengan memberikan diskon khusus, poin yang bisa ditukar dengan produk gratis, atau penawaran eksklusif untuk pelanggan setia. Program ini akan membuat pelanggan merasa diistimewakan dan termotivasi untuk tetap bersama kamu.

6. Kurangnya Komunikasi yang Efektif

Komunikasi yang buruk dengan pelanggan bisa menyebabkan ketidakpahaman dan kebingungan. Ketika pelanggan merasa kurang diperhatikan atau informasi yang diberikan tidak jelas, mereka mungkin merasa tidak mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dan ini membuat mereka mencari solusi di tempat lain.

Solusinya

Bangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan, baik melalui media sosial, email, maupun layanan pelanggan langsung. Pastikan informasi yang kamu sampaikan jelas, akurat, dan mudah dipahami. Jangan biarkan pelanggan merasa bingung atau tidak diperhatikan.

7. Pelayanan Purna Jual yang Kurang Memuaskan

Pelanggan sering kali membutuhkan bantuan atau dukungan setelah mereka membeli produk atau menggunakan layanan kamu. Jika mereka merasa kesulitan untuk mendapatkan bantuan, atau pelayanan purna jual yang kamu tawarkan kurang memadai, pelanggan bisa kecewa dan memutuskan untuk beralih ke kompetitor.

Solusinya

Berikan layanan purna jual yang berkualitas. Pastikan ada tim yang siap membantu pelanggan setelah pembelian. Selain itu, buatlah panduan atau FAQ yang memudahkan pelanggan untuk mengatasi masalah sendiri, jika memungkinkan.

8. Terlalu Fokus pada Penjualan, Bukan Hubungan

Jika bisnis yang kamu jalankan terlalu fokus pada penjualan dan tidak membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, mereka bisa merasa hanya dipandang sebagai sumber keuntungan semata. Pelanggan yang merasa tidak diperhatikan secara personal cenderung lebih mudah beralih ke kompetitor yang lebih peduli.

Solusinya

Cobalah untuk lebih fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Buat komunikasi yang lebih personal, seperti mengirimkan ucapan terima kasih setelah pembelian atau memberikan penawaran khusus di hari ulang tahun mereka. Buat pelanggan merasa dihargai sebagai individu, bukan hanya sebagai pembeli.

9. Tidak Ada Diferensiasi Produk

Jika produk atau layanan kamu tidak memiliki perbedaan yang signifikan dibandingkan kompetitor, pelanggan akan mudah beralih. Mereka akan mencari nilai lebih di tempat lain, terutama jika kompetitor menawarkan produk serupa dengan harga lebih murah atau layanan yang lebih baik.

Solusinya

Temukan keunikan atau keunggulan dari produk atau layanan kamu yang bisa membedakannya dari kompetitor. Apakah itu kualitas produk, inovasi teknologi, atau layanan pelanggan yang luar biasa. Pastikan pelanggan tahu apa yang membuat produk kamu lebih baik dari yang lain.

10. Reputasi Brand yang Menurun

Reputasi brand adalah segalanya. Jika bisnis kamu terkena masalah reputasi, baik karena produk yang cacat, layanan yang buruk, atau masalah internal yang mencuat ke publik, pelanggan akan mulai kehilangan kepercayaan dan memilih kompetitor yang dianggap lebih bisa diandalkan.

Solusinya

Jaga reputasi brand dengan selalu memberikan yang terbaik, baik dalam hal produk maupun layanan. Jika ada masalah yang muncul, tangani dengan cepat dan transparan. Berikan penjelasan yang jujur kepada pelanggan dan tunjukkan komitmen kamu untuk memperbaiki kesalahan.

Dapatkan Lebih Banyak Pelanggan Bersama LOPOKOPI.CO

Meski terdengar mudah, cara menarik pelanggan yang telah disebutkan diatas tentu harus dilakukan dengan strategi yang tepat agar tujuan Anda cepat tercapai. Nah, itulah kenapa LOPOKOPI.CO hadir sebagai partner yang tepat untuk memenuhi segala kebutuhan digital marketing kamu.

LOPOKOPI.CO dapat membantu bisnismu mendapatkan lebih banyak pelanggan melalui layanan SEO, Google Ads, hingga Meta Ads yang sudah terbukti sukses dan terukur. Selain itu, buat kamu yang belum memiliki website untuk bisnisnya, kami juga menyediakan layanan pembuatan website yang profesional pastinya aman dari segala malware.

Kemudian, disini kami juga bisa mengelola sosial media bisnis kamu agar terlihat lebih profesinal dihadapan pelanggan. Layanan kelola sosial media yang kami tawarkan meliputi pembutan konten dengan bentuk feed hingga reels. Untuk membuat pelanggan semakin tertarik, kami pastikan konten tersebut relevan dengan pelanggan kamu.

Sudah banyak lho teman-teman pebisnis diluaran sana yang bekerja sama dengan LOPOKOPI.CO. Sekarang giliran kamu, yuk jangkau dan tingkatkan penjualan bisnis dengan strategi digital marketing yang terukur dari kami sekarang juga!